اتفاقات روزمره ، اخبار مهم و دیگر مطالب میهن وب هاست را می توانید در این قسمت مطالعه کنید

ایمیل مارکتینگ یکی از مؤثرترین روش های تبلیغات و معرفی خدمات به مشتریان است. به طور میانگین با این روش به ازای هر یک دلار هزینه ای که انجام داده اید، 42 دلار بازگشت سرمایه خواهید داشت. با این حال، اگر کسی ایمیل‌های شما را مشاهده نکند، نمی‌توانید از کمپین‌های ایمیل به طور موثر استفاده نمایید. امکان دارد تصور کنید در ایمیل مارکتینگ عملکرد خوبی داشته اید اما اسپم شدن تعداد زیادی از ایمیل ها، تهدیدی جدی برای موفقیت کمپین های بازاریابی است.

برای اطمینان از اینکه ایمیل‌ها به مخاطبان مورد نظر می‌رسند و اسپم نمی شوند، باید «اعتبار دامنه» یا Domain Authority خود را زیر نظر داشته باشید. منظور از افزایش اعتبار دامنه، امتیازی است که ارائه دهندگان خدمات ایمیل از نظر قابلیت اطمینان، به دامنه شما اختصاص می دهند و از آن برای تعیین اعتبار ایمیل ها استفاده می کنند.

ایمیل های مرتبط با دامنه ای که دارای اعتبار بالایی است، شانس بیشتری برای ورود به inbox گیرندگان دارند. در مقابل، اگر اعتبار دامنه شما پایین باشد، این احتمال وجود دارد که ایمیل های ارسالی به پوشه اسپم منتقل شوند. ایمیل های اسپم شده، شاید هرگز دیده نشوند یا احتمال دیدن شدنشان بسیار پایین باشد که در این صورت بودجه زیادی را از دست خواهید داد.

اعتبار دامنه چگونه محاسبه می شود؟ برای نظارت بر آن چه کاری باید انجام دهید؟ چگونه می توانید مطمئن شوید که اعتبار دامنه شما مطلوب است و برای افزایش اعتبار دامنه چه کاری باید انجام دهید؟

پاسخ به این سوالات، هدف این مقاله خواهد بود. با اطلاعاتی که در اختیارتان قرار می گیرد، می توانید بر اعتبار دامنه خود نظارت کرده و بازخورد مناسبی از بازاریابی ایمیلی داشته باشید.

فهرست مطالب

• اعتبار دامنه چیست؟
• اعتبار دامنه چگونه محاسبه می شود؟
• نحوه کسب اعتبار دامنه
• نحوه بررسی اعتبار دامنه
• ابزارهای برتر بررسی و افزایش اعتبار دامنه
• افزایش اعتبار دامنه چگونه امکان پذیر است؟ چگونه اعتبار دامنه خود را بهبود ببخشید؟

اعتبار دامنه چیست؟

اعتبار دامنه، امتیازی است که تعیین می‌کند کدام ایمیل ها باید اجازه ورود به inbox گیرندگان را داشته باشند. اساساً اعتبار دامنه، معیاری برای سنجش ایمنی و مشروعیت آن است. نام دامنه همان آدرس سایت می باشد. بنابراین example.com یا هر اسم دیگر به عنوان نام دامنه شناخته می شود. ایمیل‌های شما معمولاً تحت نام دامنه ارسال می شوند، حتی اگر میزبانی وب خود را از سرویس دهنده ایمیل جدا کنید. اعتبار مرتبط با آدرس سایت، برای همه ایمیل هایی که از آن ارسال می شوند، اعمال خواهد شد.

تصویر(1)

اعتبار دامنه توسط ارائه دهندگان سرویس ایمیل و خدمات اینترنتی (ISP) تعیین می شود، به این معنی که در هر ارائه دهنده خدمات ایمیل، اعتبار دامنه متفاوتی ثبت خواهد شد. به عنوان مثال، ممکن است Gmail امتیاز و اعتبار دامنه متفاوتی نسبت به یاهو برای دامنه در نظر بگیرد و نحوه دریافت ایمیل های ارسالی از دامنه شما، در یاهو و Gmail یکسان نباشند.

درک اعتبار دامنه، از جمله نحوه محاسبه و بهبود آن، برای بازاریابی ایمیلی بسیار حیاتی می باشد اما چرا به این اندازه مهم است؟ هنگامی که اعتبار دامنه ضعیفی دارید، ایمیل هایی که در کمپین ها ارسال می‌کنید اغلب مستقیماً به پوشه‌ اسپم می‌روند، جایی که هیچ‌کس آنها را نخواهد دید. این بدان معنا است که در حال ارسال ایمیل های بی فایده و هدر دادن زمان و پول خود هستید.

اما اگر از اعتبار پایین دامنه خود مطلع نباشید، احتمالاً متوجه نخواهید شد که چرا ایمیل های شما اسپم می شوند یا چرا کسی آنها را نمی خواند. برای این منظور، باید درک خود را از اعتبار دامنه، نحوه محاسبه آن و کارهایی که می‌توانید برای افزایش اعتبار دامنه انجام دهید، تقویت کنید تا بتوانید از اسپم شدن ایمیل ها جلوگیری نمایید.

البته، اعتبار دامنه فقط مربوط به مشکلات ارسال ایمیل نیست. این امتیاز در تمام موقعیت هایی که دامنه شما استفاده می‌ گردد تاثیر گذار است و علاوه بر آدرس‌های ایمیل، شامل return path (مشخص می کند که در صورت عدم ارسال ایمیل، آن را به آدرس خاصی برگشت دهد) و رکورد DKIM نیز می شود.

اعتبار دامنه چگونه محاسبه می شود؟

صرفا درک مفهوم اعتبار دامنه، برای کمک به رفع مشکلات احتمالی کافی نیست. شما نیاز به درک کامل نحوه محاسبه اعتبار دامنه خود دارید. این موضوع پیچیده است زیرا هر گیرنده ایمیل، اعتبار دامنه را به صورت متفاوت ارزیابی می کند. سرویس دهنده های ایمیل، معیارهای مختلفی برای تعیین اعتبار دامنه دارند که برخی از این معیارها شناخته شده نیستند. بعضی از سرویس دهنده ها، فاکتورهای محاسباتی خود را مخفی نگه می دارند، بنابراین ارسال کنندگان ایمیل های اسپم و مخرب، نمی توانند سیستم اعتبار سنجی آنها را دور بزنند.

در حالی که عوامل مختلفی روی ایمیل های ارسالی تاثیرگذار می باشد اما تنها چیزی که ثابت باقی می ماند این است که پلتفرم دریافت کننده ایمیل، وضعیت اعتبار دامنه را تعیین می کند و بر اساس آن، روی ایمیل های دریافتی توسط کاربران خود نظارت خواهد نمود. امتیاز به دست آمده برای هر پیامی که ارسال می کنید، می تواند در آینده و زمانیکه قصد دارید ایمیل انبوه ارسال کنید، تاثیر مثبت یا منفی داشته باشد. به همین دلیل، هر دامنه چندین اعتبار کسب می کند که با گیرنده های ایمیل مختلف، مرتبط است. این اعتبار به حجم ایمیلی که برای گیرنده های خاص ارسال می کنید نیز بستگی دارد.

برای مثال، اگر بیشتر ایمیل‌های خود را برای کاربران جی‌میل ارسال می‌کنید، گوگل اطلاعات زیادی در مورد دامنه شما و میزان اعتبار آن خواهد داشت. در عین حال، اگر فقط به چند مخاطب Hotmail ایمیل ارسال می نمایید، آن سرویس نمی‌تواند ارزیابی کاملی از دامنه داشته باشد. در حالی که این سرویس دهنده ها دامنه را بر اساس معیارهای مختلف قضاوت می کنند اما چند فاکتور رایج برای بررسی و افزایش اعتبار دامنه وجود دارد که در ادامه توضیح داده خواهند شد.

فاکتورهای محاسبه اعتبار دامنه

اعتبار دامنه به عوامل مختلفی بستگی دارد و سرویس دهنده های ایمیل براساس آنها، محل دریافت ایمیل ارسالی را تعیین می کنند. اولین عامل این است که آیا ایمیل های شما به تله های اسپم ارسال می شوند یا خیر. تله ها، آدرسهای ایمیل جعلی هستند که توسط وب سایت هایی که لیست سیاه ایمیل ها را ایجاد می کنند، اداره میشوند.

دو نوع مختلف از تله های اسپم وجود دارد. تله های اسپم ساده، آدرس های ایمیلی هستند که هرگز معتبر نبوده اند. ارسال ایمیل به آدرس های مذکور هیچ سودی برای شما نخواهد داشت. این بدان معنا است که هر فردی به این آدرس ها ایمیل می فرستد، قطعا از شیوه صحیحی برای بازاریابی ایمیلی استفاده نمی کند.

تله‌های اسپم بازیافتی، در گذشته آدرس‌های ایمیل معتبری بودند که هم اکنون تغییر کاربری داده اند و دیگر استفاده نمی شوند. در حالی که ارسال به تله‌های اسپم بازیافتی، به اندازه یک تله ساده به اعتبار شما لطمه نمی‌زند اما باید از آنها اجتناب کرد. به همین دلیل مهم است که لیست ایمیل مارکتینگ خود را به صورت دوره ای پاکسازی کنید. ارائه دهندگان خدمات ایمیل نیز بر لیست سیاه نظارت دارند. لیست سیاه توسط یک پلتفرم ایمیل اداره می شود و جزئیات ارسال کننده های اسپم و مخرب را نشان می دهد.

اگر به لیست سیاه یک گیرنده ایمیل اضافه شده اید، بلافاصله به عنوان اسپم شناسایی می شوید. زمانی که درصد زیادی از گیرندگان، پیام‌های شما را به‌عنوان اسپم علامت‌گذاری می‌کنند، می‌تواند یکی از دلایل مهم برای اضافه شدن آدرس دامنه به لیست سیاه باشد.

نرخ تعامل (engagement) یک عامل بزرگ برای تعیین و افزایش اعتبار دامنه است. وقتی کاربران ایمیل ها را باز نمی کنند یا اشتراک ایمیل را به طور انبوه لغو می کنند، یک پرچم قرمز بزرگ برای ارائه دهندگان ایمیل خواهد بود که می تواند بر اعتبار دامنه تاثیرگذار باشد. روش‌های ارسال ایمیل نیز برای تعیین اعتبار دامنه در نظر گرفته می‌شوند. ممکن است این یک اصطلاح بسیار گسترده به نظر برسد اما در هنگام ارسال ایمیل، بازه زمانی، تعامل و زمان ارسال آنها اندازه گیری می شود. سن دامنه نیز یک عامل بزرگ برای رتبه بندی است که باعث افزایش اعتبار دامنه می شود. در واقع، سن، اعتبار دامنه را تعیین می کند. دامنه جدیدی که تعداد زیادی ایمیل ارسال می نماید مشکوک خواهد بود اما یک دامنه قدیمی‌تر با سال‌ها شهرت مثبت، از حاشیه امنیت بیشتری برخوردار است.

نحوه کسب اعتبار دامنه

اگر دامنه را به تازگی خریداری و راه اندازی کرده اید، هنگامی که قصد دارید ارسال ایمیل انجام دهید، باید حساسیت بالایی داشته باشید و مطمئن شوید که اعتبار دامنه شما در حال افزایش است. از ارسال ایمیل به افرادی که تمایلی به دریافت ایمیل ندارند، خودداری کنید. بسیاری از آنها می‌توانند تله‌های اسپم ساده باشند و احتمال گزارش ایمیل به عنوان اسپم، توسط افرادی که هرگز با دریافت ایمیل‌های شما موافقت نکرده‌اند، وجود دارد.

برای اینکه تعامل خوبی با ارائه دهندگان سرویس ایمیل داشته باشید، باید ایمیل های ارسالی خود را مدیریت و کنترل نمایید. اگر هر روز چندین ایمیل را در زمان‌های تصادفی ارسال می‌کنید، ممکن است سرویس دهنده های ایمیل به مرجع ارسال آن (دامنه) مشکوک شوند اما ایجاد یک سیستم ایمیل مارکتینگ منظم نشان دهنده مشروعیت و حرفه ای بودن می باشد و قطعا تاثیر مثبتی بر اعتبار دامنه خواهد داشت.

صبور بودن یکی از عوامل مهم در تصمیم گیری و مدیریت ایمیل های ارسالی می باشد. به یاد داشته باشید، سن دامنه شما مهم است، بنابراین بازاریابی ایمیلی خود را به آرامی توسعه دهید تا در طول زمان اعتبار مثبتی برای دامنه خود کسب نمایید.

اطمینان حاصل کنید که لیست ایمیلتان بروز است. اگر افراد اشتراک دریافت ایمیل خود را لغو می کنند، باید در ارسال های بعدی آنها را از لیست خود حذف نمایید. نادیده گرفتن درخواست لغو اشتراک، نه تنها امتیازات اعتبار دامنه را خدشه دار می کند بلکه می تواند شما را درگیر مشکلات قانونی، به خصوص پس از تصویب قوانینی مانند GDPR نماید. هر چند رعایت تمامی موارد سخت است اما تمام تلاش خود را بر عدم ارسال ایمیل های اسپم متمرکز نمایید. از نوشتن حروف بزرگ و استفاده از کلمات مشکوک در عنوان ایمیل خودداری کنید، مانند:

• همین الان اقدام کن
• خرید کنید
• الان تماس بگیر
• حراج به زودی تمام می شود
• زمان محدود
• فوری

همچنین مهم است که به طور مداوم بر اعتبار دامنه خود نظارت نمایید. همیشه باید جایگاه خود را بدانید. به این ترتیب، می توانید به سرعت رویکرد سازگاری اتخاذ کنید تا مطمئن شوید در صورت وجود مشکل در لیست سیاه قرار نخواهید گرفت. برنامه های خود را بر اساس روش های جدید و مورد تایید سرویس دهنده های ایمیل تغییر دهید.

نحوه بررسی و افزایش اعتبار دامنه

بررسی اعتبار دامنه در موفقیت شما برای افزایش اعتبار آن، بسیار مهم است. با این حال، شاید هیچ ایده ای برای انجام این کار نداشته باشید. در ادامه به نحوه بررسی اعتبار دامنه، پرداخته خواهد شد.

تعدادی از منابع آنلاین به شما امکان می دهند تا اعتبار دامنه خود را بررسی کنید و به طور مداوم آن را زیر نظر داشته باشید. حتی بسیاری از آنها رایگان هستند و ابزاری مهم برای تعیین و افزایش اعتبار دامنه به شمار می روند. رایج ترین منبع بررسی اعتبار دامنه، گوگل می باشد. دلیل آن نیز مشخص است، بسیاری از پلتفرم‌های ایمیل، امتیازات خود را مخفی نگه می‌دارند تا از سو استفاده افراد جلوگیری کنند اما دریافت امتیاز از گوگل قطعا مفید خواهد بود زیرا Gmail با دارا بودن 27.8 درصد از سهم بازار، دومین سرویس دهنده بزرگ ایمیل در جهان است.

تصویر(2)

ابزارهای برتر بررسی اعتبار دامنه

جهت کمک به بررسی صحیح اعتبار دامنه، لیستی از بهترین ابزارهای سنجش اعتبار دامنه، گردآوری شده است.

1. Google Postmaster Tools

اطلاع از جایگاهی که گوگل برای دامنه شما در نظر می گیرد، همواره مهم خواهد بود. به همین دلیل است که وقتی صحبت از اعتبار دامنه به میاد می آید، Google Postmaster Tools یکی از گزینه های اصلی می باشد.

تصویر(3)

از آنجایی که گوگل یک گیرنده ایمیل بزرگ است، درک اینکه چگونه دامنه شما را رتبه بندی می کند، به پیش بینی میزان اثربخشی بازاریابی ایمیل، کمک زیادی خواهد کرد. زمانی که از دامنه به میزان کافی اطلاعات وجود داشته باشد، Google Postmaster Tools به درجه اعتبار دامنه برای Gmail، اضافه خواهد کرد.

علاوه بر اعتبار دامنه، می توانید موارد زیر را نیز بررسی کنید:

• خطاهای تحویل
• امنیت
• نرخ اسپم
• احراز هویت
• چرخه دریافت بازخورد

این سرویس گوگل، 100٪ رایگان می باشد که دلیل دیگری برای محبوبیت آن است.

2. Talos Intelligence

سیسکو، Talos Intelligence را برای بررسی اعتبار دامنه ها راه اندازی کرده است.

تصویر(4)

این ابزار باعث می شود تا بتوان به راحتی هر گونه مشکل و با هر درجه اهمیتی را تشخیص داد. اگر نتایج کاملی از اعتبار دامنه نمایش داده نشد، به این معنی نیست که دامنه شما دارای اعتبار مثبت است. این مورد می تواند به دلیل حجم کم ایمیل های ارسالی باشد که ارزیابی اعتبار دامنه را برای Talos دشوار می کند.

اگر می خواهید اعتبار دامنه را در Talos Intelligence بررسی کنید، باید به "IP & Domain Reputation Center" مراجعه نموده (تصویر فوق) و در فیلد جستجو، نام دامنه خود را قرار دهید و سپس گزارش را مشاهده نمایید. این سرویس نیز مانند Google Postmaster Tools رایگان است.

3. Sender Score

Sender Score توسط Validity ایجاد شده است. این ابزار نیز به روش خود اعتبار دامنه را کنترل می کند. همچنین امتیازی بین 1 تا 100 به شما اختصاص می دهد که نمرات بالاتر بهتر خواهند بود. هر عددی زیر 70 بد و هر عددی بالای 80 نیز عالی در نظر گرفته می شود.

تصویر(5)

این امتیاز، میزان اعتبار و حجم ارسال ایمیل را در نظر می گیرد که بر اساس میانگین 30 روزه محاسبه شده و امتیاز شما را با سایر آدرس IP ها مقایسه می کند. Sender Score رایگان است اما باید اطلاعات زیر را ارائه دهید:

• آدرس IP
• نام
• ایمیل کاری
• شرکت
• حجم ارسال ایمیل ماهانه
• تعداد کارکنان
• عملکرد شغلی
• کشور

4. Barracuda Central

Barracuda Central به شما امکان می دهد آدرس IP خود را جستجو کرده و بررسی کنید که آیا در لیست های بلاک قرار گرفته است یا خیر.

تصویر(6)

این ابزار با استفاده از یک پایگاه داده بزرگ، نشان می دهد اعتبار سایت در چه وضعیتی قرار دارد. Barracuda Central یکی دیگر از ابزارهای رایگان است. با این حال مانند Sender Score، امتیاز عددی ارائه نمی کند. این مورد می تواند یک ویژگی منفی برای ابزار مذکور باشد.

5. Microsoft SNDS

SNDS پاسخ مایکروسافت به Google Postmaster Tools است. SNDS مخفف Smart Network Data Services بوده و اطلاعاتی در مورد اعتبار دامنه، از جمله تعداد ایمیل هایی که به تله‌های اسپم مایکروسافت ارسال می کنید، ارائه می‌دهد. 

تصویر(7)

درست مانند گوگل که اعتبار دامنه را از طریق داده های جیمیل اندازه گیری می نماید، مایکروسافت نیز از طریق سرویس ایمیل Outlook، اعتبار آن را اندازه گیری می کند. البته اعتبار اختصاص یافته به دامنه، بر نحوه امتیازدهی سایر ارائه‌دهندگان ایمیل تأثیری نمی‌گذارد اما دانستن جایگاهتان در هر دو سرویس دهنده گوگل و مایکروسافت، کمک زیادی به ایجاد تصویری از اعتبار کلی دامنه، خواهد کرد. اگر دو مورد از بزرگ‌ترین سرویس‌های دنیا به دامنه شما مشکوک هستند، می‌توانید نتیجه بگیرید که در بسیاری از سرویس‌ دهنده های دیگر نیز به همین صورت خواهد بود. وقتی وارد SNDS می‌شوید، جدولی را نمایش می‌دهد و IP هایی را که با آنها در ارتباط هستید و وضعیت غیرعادی دارند را فهرست می‌کند. این داده ها به صورت روزانه بروز می شوند.

افزایش اعتبار دامنه چگونه امکان پذیر است؟ چگونه اعتبار دامنه خود را بهبود ببخشید؟

اکنون که می دانید چگونه اعتبار دامنه خود را بررسی کنید، این سوال پیش می آید که اگر متوجه شدید که اعتبار شما پایین است، چه کاری باید انجام دهید؟ چندین قدم وجود دارد که می توانید برای افزایش اعتبار دامنه در آینده انجام دهید. هر چند بازگشت از نقطه ضعیف، بسیار دشوار است اما نباید ناامید شوید.

ویرایش موضوع ایمیل

با نگاهی دقیق و طولانی به کلماتی که در موضوع ایمیل های خود استفاده می کنید، از اسپم شدن ایمیل های ارسالی جلوگیری نمایید. کلمات هرزنامه ای مانند "معامله" و "اکنون بخرید" پرچم قرمز بزرگی برای ارائه دهندگان خدمات ایمیل هستند.

پاکسازی منظم فهرست مشترکین غیرفعال

لیست ایمیل های خود را مرتباً از ایمیل های مشکوک و غیرفعال پاکسازی کنید. اگر متوجه شدید آدرس‌هایی در یک دوره زمانی مشخص، هیچ گونه تعاملی با شما نداشته اند اما در لیست وجود دارند، آنها را از لیست خود حذف نمایید. این امکان وجود دارد که ایمیل های بدون تعامل، تله‌های اسپم باشند و قطعا تمایل ندارید به صورت مدام در دام آنها گرفتار شوید.

فقط برای مشترکین سایت ایمیل ارسال کنید

پیشنهاد می شود ایمیل های ارسالی خود را محدود به مشترکین سایت نمایید، از طریق فرم های اشتراک خبرنامه، ارائه فایل و خدمات به ازای دریافت ایمیل و … می توانید تعداد زیادی مشترک واقعی داشته باشید. ارسال ایمیل به لیست مشترکین واقعی، تضمین می‌کند که تعداد زیادی از آنها ایمیل را باز خواهند کرد. همچنین این امکان را از بین می‌برد که با ارسال ایمیل‌های ناخواسته در تله های اسپم ساده، گرفتار شوید.

اگر از یک سرویس ایمیل جانبی مانند MailChimp استفاده می کنید، احراز هویت دامنه و ایمیل خود را به صورت کامل انجام دهید تا پلتفرم موردنظر بتواند پیام های شما را به درستی ارسال کند.