تقریبا همه افراد به این امر واقف هستند که ارائه خدمات خوب به مشتریان، یکی از مهمترین دلایل موفقیت کسب و کار است. یک تجربه کاربری عالی، موجب وفاداری آنها به تجارت شما می شود. از طرف دیگر، تجربه کاربری عالی به زمان و هزینه زیادی نیاز دارد که ارائه آن می تواند برای یک تجارت چالش برانگیز باشد. مطمئناً ربات‌های چت، خطوط پشتیبانی و نظرات مشتریان دیگر، برای راهنمایی و تشویق کاربران به خرید وجود دارند اما یکی از استراتژی‌های خدمات مشتری که هم مقرون به صرفه و هم کارآمد می باشد، در این زمینه نادیده گرفته شده و آن صفحه سوالات متداول یا FAQ است.
صفحات سوالات متداول در وب سایت شرکت ها یا محصولات فروشگاهی، از حیاتی ترین و ضروری ترین بخش های وب سایت می باشند. از این طریق می توانید در ساعت‌ها تماس‌های مربوط به فروش یا ارسال ایمیل صرفه‌جویی کرده و به مشتریان در تصمیم‌گیری کمک نمایید. در این مقاله، اطلاعات کاملی در خصوص FAQ و اینکه چگونه می تواند به کسب و کار شما کمک کند، ارائه می گردد.
