ITIL یا کتابخانه زیرساخت فناوری اطلاعات، چارچوبی استاندارد جهت مدیریت چرخه عمر خدمات IT در یک کسب وکار می باشد. این چارچوب کمک می کند تا سازمان ها خدمات فناوری اطلاعات را به طور موثر برنامهریزی و مدیریت کنند. هدف کتابخانه زیرساخت فناوری اطلاعات بهبود کارایی و دستیابی به ارائه خدمات مورد انتظار است. ITIL با بهره گیری از بهترین شیوه ها به مدیران IT این امکان را می دهد تا در توسعه و رشد کسب و کار نقش محوری ایفا کنند.
