شهرت هر برند کاملاً حول خدماتی که به مشتری ارائه می دهد، میچرخد. امروزه انتظارات مشتری بیش از پیش است و عادات خرید به سرعت در حال تغییر می باشد. در دنیای دیجیتال با فاکتورهای نامحدود، کسب و کار شما برای پیشی گرفتن در رقابت به موارد زیادی نیاز دارد. هر بار که مشتری های از سایت شما بازدید میکنند، سوالات و درخواست هایی به وجود می آید. یک مصرف کننده عادی می خواهد این مشکلات در اسرع وقت حل و فصل شود. هرچه سریعتر بتوانید به درخواست بازدید کننده سایت پاسخ دهید، مشتریان بیشتری را حفظ می کنید. استفاده از live chat یکی از موثرترین روشها برای حفظ مشتریان است.
