وقتی صحبت از کانال های ارتباط دیجیتال می‌شود، امروزه کسب و کارهای بیشتری از پوش نوتیفیکیشن (به جای پیامک و ایمیل) برای ارتباط و تعامل با مشتریان خود استفاده می‌کنند.
در این مقاله، کانال های ارتباطی مختلف از نظر هزینه و عملکرد چند شاخص کلیدی، به طور دقیق بررسی و مورد تحلیل قرار خواهند گرفت همچنین به مقایسه پوش نوتیفیکیشن، پیامک و ایمیل نیز پرداخته خواهد شد. نهایتا نیز بهترین کانال ارتباطی دیجیتال کسب و کارها با مشتریان در سال 2025، بررسی می شود.
برای بازاریابی و فروش به مدیریت داده نیاز است و هر روز 328 میلیون ترابایت اطلاعات تولید می‌شود. جهت مدیریت حجم زیاد داده ها و بهره‌برداری بهینه از آنها، کسب‌وکارها به یک پلتفرم اطلاعات مشتری یا CDP نیاز خواهند داشت. بسته به اهداف، مقیاس و فرآیندهای شرکت، از انواع پلتفرم‌های مختلف مانند DMP، ESP، CRM، ERP و CDP استفاده می‌شود. هر یک از این پلتفرم‌ها به منظور جمع‌آوری، ذخیره‌سازی و سازماندهی داده‌ها به کار گرفته می شوند. در ادامه مقاله این اختصارات و مشخصات آنها بیان می گردند.
