هر کلیک در دنیای دیجیتال امروز، نمایانگر یک فرصت خوب است و هر اسکرول فرصتی برای تعامل فراهم می‌کند. با این حال، در بازاری که توسط محتوای مصرفی اشباع شده، برندها برای جلب توجه مجبور به رقابت هستند. در همین راستا رسانه خرده‌فروشی (Retail media) به وجود آمده است تا راهی برای معروف شدن برندها فراهم کند.
رسانه خرده‌فروشی چیست؟
رسانه خرده‌فروشی به تلاش‌های تبلیغاتی و بازاریابی در محیط خرده‌فروشی آنلاین یا آفلاین، برای ترویج محصولات و افزایش فروش اشاره دارد. این رسانه یک اکوسیستم است که در آن خرده‌فروشان، برندها و مصرف‌کنندگان به هم می‌پیوندند تا تجربیات متقابل سودمندی را ایجاد کنند.
تصویر(1)
عوامل کلیدی اصلی در رسانه خرده‌فروشی
در قلب چشم‌انداز رسانه خرده‌فروشی دو ذینفع اصلی یعنی خرده‌فروشان و برندها وجود دارند. خرده‌فروشان شامل مجموعه‌ای گسترده از کسب‌وکارها و غول‌های تجارت الکترونیکی مانند آمازون و وال مارت تا فروشگاه‌های فیزیکی تارگت و کوپلند هستند. این خرده‌فروشان به‌عنوان نگهبانان داده‌های مصرف‌کننده و تعاملات آنها، اطلاعات ارزشمندی درباره رفتارها و ترجیحات خرید فراهم می‌کنند.
از سوی دیگر، برندها شامل یک طیف گسترده از محصولات و خدمات در صنایع مختلف مانند کالاهای مصرفی، الکترونیک، مد و غیره هستند. برای برندها، Retail media فرصتی جهت افزایش دیده شدن در این اکوسیستم می‌باشد.
منظور از شبکه‌های رسانه خرده‌فروشی چیست؟
شبکه رسانه خرده‌فروشی (RMN) پلتفرمی است که توسط یک خرده‌فروش اداره می‌شود و فضا و فرصت‌های تبلیغاتی را به برندها در داخل اکوسیستم دیجیتال خود ارائه می‌دهد.
این شبکه‌ها از داده‌های مشتری خرده‌فروشی استفاده می‌کنند تا کمپین‌های تبلیغاتی هدفمندی ارائه دهند. همچنین به برندها امکان می‌دهد تا مصرف‌کنندگان در نقاط مختلف مسیر خرید دسترسی پیدا کنند.
مزایای شبکه‌های رسانه خرده‌فروشی
تبلیغات هدفمند: شبکه‌های Retail media به برندها امکان می‌دهند تا کمپین‌های تبلیغاتی بسیار هدفمندی را بر اساس اطلاعات مشتریان ایجاد کنند.
تصویر(2)
افزایش دیده شدن: برندها می‌توانند با قرار دادن تبلیغات در اکوسیستم دیجیتالی خرده‌فروشی، به‌طور قابل توجهی نمایش خود به کاربران را افزایش دهند.
تعامل بیشتر با مشتری: شبکه‌های رسانه خرده‌فروشی فرصت‌هایی برای برندها فراهم می‌کنند تا با مشتریان در نقاط مختلف مسیر خرید آنها، تعامل داشته باشند.
بهبود نرخ تبدیل: با دسترسی به مشتریان در زمان خرید، شبکه‌های رسانه خرده‌فروشی به برندها کمک می‌کنند تا نرخ تبدیل و فروش بیشتری داشته باشند.
بررسی رفتارهای مشتریان: شبکه‌های رسانه خرده‌فروشی از طریق تجزیه و تحلیل داده‌ها، اطلاعات ارزشمندی در مورد رفتارها و ترجیحات مشتریان به برندها ارائه می‌دهند.
همکاری با خرده‌فروشان: همکاری بین برندها و خرده‌فروشان در شبکه‌های رسانه خرده‌فروشی روابط متقابل مفیدی ایجاد می‌کند که برای هر دو طرف سودمند می‌باشد.
شبکه‌های Retail media مجموعه‌ای متنوع از تبلیغات را به برندها ارائه می‌دهند که اهداف و ترجیحات مختلفی را برآورده می کنند. برخی از رایج‌ترین انواع فرمت‌های تبلیغاتی عبارتند از:
تبلیغات رسانه خرده‌فروشی درون سایت: تبلیغاتی که مستقیماً در پلتفرم‌های دیجیتال خرده‌فروش، مانند وب‌سایت یا اپلیکیشن موبایل آنها نمایش داده می‌شود. این تبلیغات به‌طور استراتژیک در داخل اکوسیستم خرده‌فروش قرار می‌گیرند تا توجه خریداران را هنگام مرور محصولات یا جستجوی اقلام خاص جذب کنند.
تبلیغات رسانه خرده‌فروشی خارج از سایت: تبلیغاتی است که در وب‌سایت‌ها، پلتفرم‌ها یا کانال‌های دیجیتال خارج از اکوسیستم خرده‌فروش نمایش داده می‌شود. این تبلیغات با هدف هدایت ترافیک به وب‌سایت یا اپلیکیشن و افزایش شناخت برند و فروش طراحی شده‌اند. تبلیغات Retail media خارج از سایت شامل بازاریابی موتور جستجو (SEM)، تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی و شبکه‌های نمایشی است.
تبلیغات رسانه خرده‌فروشی درون فروشگاهی: تبلیغاتی که در مکان‌های فیزیکی خرده‌فروشی نمایش داده می‌شود و با هدف بهبود تجربه خرید و افزایش فروش طراحی شده‌اند. این تبلیغات می‌تواند شامل تابلوهای دیجیتال درون فروشگاهی، تابلوی قفسه‌ها و موارد دیگر باشد که به‌طور استراتژیک در سراسر فروشگاه قرار داده شده‌اند تا با جلب توجه خریداران، تصمیمات آنها را تحت تاثیر قرار دهند.
چشم‌انداز کلی رسانه خرده‌فروشی
امروزه چشم‌انداز رسانه خرده‌فروشی شاهد رشد چشمگیری می‌باشد که با افزایش فناوری‌های دیجیتال و تغییرات در رفتار کاربران به وجود آمده است. انتظار می‌رود حجم بازار شبکه خرده‌فروشی از 21.07 میلیارد دلار در سال 2023 به 31.7 میلیارد دلار در سال 2028 برسد.
برخی از برترین بازیگران در فضای رسانه خرده‌فروشی خارجی
برخی از بازیگران برتر در فضای رسانه خرده‌فروشی خارجی شامل آمازون، گروه رسانه والمارت، شبکه رسانه تارگت و کروگر هستند که هر کدام با بهره‌گیری از دسترسی گسترده و قابلیت‌های خود به پیشبرد ابتکارات بازاریابی مؤثر کمک می‌کنند. آمازون با سهم بازار حدودا 45%، بر اکوسیستم Retail media تسلط دارد و در سال 2023 از تبلیغات 47 میلیارد دلار درآمد کسب نموده و رشد سالانه 24% را تجربه کرده است.
چالش‌های رسانه خرده‌فروشی
با وجود مزایای رسانه خرده‌فروشی، این حوزه چالش‌های خاص خود را نیز دارد. یکی از نگرانی‌های اصلی برای خرده‌فروشان و برندها مسئله حریم خصوصی داده‌ها و رضایت مصرف‌کننده است.
با افزایش نظارت‌های قانونی و آگاهی کاربران، اطمینان از رعایت مقررات حفاظت داده‌ها برای ذینفعان فعال در اکوسیستم Retail media، ضروری شده است.
علاوه بر این، چشم‌انداز رسانه خرده‌فروشی چالش‌هایی از نظر پایداری، استانداردسازی و قابلیت همکاری را به همراه دارد. از آنجا که خرده‌فروشان و برندها، پلتفرم‌ها و کانال‌های متعددی را برای دسترسی به مخاطب هدف خود استفاده می‌کنند، معیارهای اندازه‌گیری یکپارچه و مدل‌های انتسابی برای ارزیابی دقیق اثربخشی کمپین‌ها و بازده سرمایه‌گذاری (ROI) به‌طور فزاینده‌ای احساس می‌شود.
تصویر(3)
توصیه‌هایی برای خرده‌فروشان و برندها
برای خرده‌فروشانی که به دنبال بهره‌برداری از فرصت‌های ارائه شده توسط رسانه خرده‌فروشی هستند، سرمایه‌گذاری در زیرساخت‌های فناوری قدرتمند و قابلیت‌های تجزیه و تحلیل داده‌ها، ضروری است.
با بهره‌گیری از الگوریتم‌های هوش مصنوعی و یادگیری ماشین، خرده‌فروشان می‌توانند اطلاعات ارزشمندی در مورد رفتار مشتریان کسب کنند و به آنها امکان دهند تجربیات خرید شخصی‌سازی شده و کمپین‌های تبلیغاتی هدفمندی ارائه نمایند.
به همین ترتیب، برندها باید همکاری با خرده‌فروشان را برای بهینه‌سازی استراتژی‌های رسانه خرده‌فروشی و افزایش بازده سرمایه‌گذاری (ROI) در اولویت قرار دهند. با همسو کردن اهداف بازاریابی خود با چشم اندازهای تجاری خرده‌فروش، برندها می‌توانند اطمینان حاصل کنند که تلاش‌های تبلیغاتی آنها با مخاطب هدف همخوانی داشته و نتایج ملموسی به همراه دارد.
همانطور که بازار رسانه خرده‌فروشی به تکامل خود ادامه می‌دهد، همکاری و نوآوری کلیدهای موفقیت خواهند بود و برندها را قادر می‌سازند تا در مسیر پیشرو باقی بمانند و تجربیات معناداری ارائه دهند که با نیاز کاربران همخوانی داشته باشند.
نتیجه‌گیری
در دنیای دیجیتال امروز، هر کلیک یک تراکنش احتمالی و هر اسکرول فرصتی برای تعامل می باشد. رسانه خرده‌فروشی به عنوان راهکاری برای برندها ظهور کرده است تا بتواند با وعده دیده شدن و ایجاد ارتباطات معنادار با خریداران، تمایز ایجاد کند.
Retail media به تلاش‌های تبلیغاتی و بازاریابی آنلاین و آفلاین اطلاق می‌شود که هدف آن تبلیغ محصولات و افزایش فروش می باشد. در واقع یک اکوسیستم است که در آن خرده‌فروشان، برندها و مشتریان برای ایجاد تجربیات متقابل سودمند، با هم تعامل می‌کنند.