هر گونه جستجوی آنلاین برای "VoIP" سبب نمایش Google Voice خواهد شد. گوگل ویس این امکان را میدهد تا تماسهای تلفنی و پیامهای متنی را بهطور مستقیم از طریق اتصال اینترنتی ارسال کنید. شما میتوانید شمارههای موجود خود را انتقال داده یا شماره تلفن جدیدی ایجاد نمایید تا بتوانید در هر جایی که اینترنت WiFi وجود داشته باشد، از آن استفاده کنید. مانند سایر سرویسهای VoIP، میتوانید از طریق یک پلتفرم ابری و دستگاههای مختلف مانند لپتاپها، تلفنهای همراه و …. با تماسگیرندگان در ارتباط باشید.
سرویس Google Voice تواناییهای اولیه مناسبی برای کاربرانی دارد که میخواهند به سمت خدمات صوتی روی پروتکل اینترنت VoIP سوئیچ کنند. در ادامه به بررسی مزایا و معایب سرویس گوگل ویس پرداخته می شود.
تصویر(1)
مزایا و معایب Google Voice
در ادامه به بررسی مزایا و معایب گوگل ویس پرداخته می شود.
مزایا
- ارائه شمارههای رایگان
- برقراری تماس رایگان با ایالات متحده
- تماس و پیامک بین المللی
- انتقال شمارههای موجود
معایب
- امکان ارسال پیامک فقط در ایالات متحده وجود دارد.
- برای کاربران محدودیت اعمال شده است.
- امکان همکاری محدود است.
- بدون پاسخ خودکار
- دسترسی محدود است.
- اپلیکیشن دسکتاپ موجود نیست.
- ضبط تماس مستقیما در دسترس نیست.
- محدودیت ارسال پیامک به شمارههای دیگر
- برای تماس سه طرفه نیاز به روش workaround است.
مزایای Google Voice
اپلیکیشن Google Voice ویژگیهای اولیهای را برای کسانی که کمتر با خدمات تلفن همراه مبتنی بر اینترنت آشنا هستند ارائه میدهد. پنج مزیت اصلی وجود دارد که باید در نظر داشت:
1. ارائه شماره های رایگان
شماره تلفن های Google Voice در پلن شخصی، رایگان هستند اما پلن رایگان گوگل ویس برای استفاده تجاری ساخته نشده است. پلن رایگان Google Voice فقط برای کاربران و شماره تلفن های آمریکا در دسترس می باشد.
تصویر(2)
2. برقراری تماس رایگان با ایالات متحده
پلن های پولی Google Voice امکان تماس رایگان با ایالات متحده را از هر کشوری فراهم میکنند. این یک مزیت مناسب برای کسبوکارهایی است که مشتریان زیادی در ایالات متحده دارند.
3. تماس و پیامک بین المللی
Google Voice امکانات خوبی برای تماس بینالمللی از شماره اصلی تلفن VoIP شما فراهم میکند. این پلتفرم تماس و پیامرسانی به دهها کشور مختلف از جمله اسپانیا، بریتانیا، استرالیا و …. را امکان پذیر می نماید.
4. انتقال شمارههای موجود
در پلن رایگان، هر شماره تلفن موجود مانند تلفنهای همراه، تلفنهای رومیزی و حتی سرویسهای دیگر VoIP قابل انتقال به گوگل ویس هستند. در پلن های تجاری Google Voice، محدودیتهایی مربوط به انتقال شماره وجود دارد که باید به آنها توجه کنید. شما نمیتوانید یک شماره را از یک حساب Google Workspace به حساب دیگر منتقل نمایید.
معایب Google Voice
در ادامه به بررسی معایب گوگل ویس پرداخته می شود.
1. امکان ارسال پیامک فقط در ایالات متحده وجود دارد
شاید بزرگترین عیب Google Voice این باشد که حتی اگر هزینه آن را پرداخت کنید، ارسال پیامک همچنان فقط برای مشتریان آمریکایی در دسترس است.
2. محدودیت برای کاربران اعمال شده است
اگر بیش از 11 کارمند در تیم شما وجود داشته باشد، احتمالاً Google Voice برای شما گزینه مناسبی نخواهد بود. در گوگل ویس برای Google Workspace، حداکثر تعداد کاربران تیم را به 10 نفر محدود میکند.
3. امکان همکاری محدود است
در پلن رایگان Google Voice، امکان دسترسی به شماره مشترک وجود ندارد و روشهای پیچیده برای همکاری، ممکن است برای کسبوکارهای در حال رشد مضر باشد. به عنوان مثال، شما نمیتوانید بدون استفاده از برنامه ای جداگانه، با اعضای تیم خود چت کنید.
4. بدون پاسخ خودکار
اگر قصد دارید پاسخ خودکاری را تنظیم کنید تا تماسگیرندگان بدانند که در دسترس نیستید، گوگل ویس این قابلیت را ارائه نمیدهد. پاسخ خودکار در پلن رایگان Google Voice موجود نیست.
7. دسترسی محدود است
گوگل ممکن است یک برند جهانی باشد اما تمام ویژگیهای آن به صورت جامع در دسترس نیستند. همانطور که قبلاً اشاره شد، نسخه رایگان Google Voice تنها در دسترس کاربران ایالات متحده قرار دارد.
8. اپلیکیشن دسکتاپ موجود نیست
با اینکه Google Voice با مرورگرهای مبتنی بر وب و اپلیکیشن های موبایل کار میکند، عدم وجود یک نرمافزار دسکتاپ ممکن است به طور قابل توجهی کارایی تیم شما را محدود نماید.
9. ضبط تماس مستقیما در دسترس نیست
امکان ضبط تماسها از طریق Google Voice وجود دارد اما در پلن پایه برای کاربرانی که پرداخت انجام داده اند، این قابلیت فراهم نیست. در پلن رایگان، شما باید به صورت دستی، ضبط مکالمه را در هر تماس فعال کنید.
10. محدودیت ارسال پیامک به شمارههای دیگر
شما تنها یک گزینه اتوماتیک برای ارسال پیامک به آدرس ایمیل مرتبط با حسابتان، در اختیار دارید. اگر می خواهید پیامک ها را به صورت خودکار برای چندین آدرس ایمیل یا سایر برنامه ها ارسال نمایید، باید از پلن های تجاری دیگر استفاده کنید.
تصویر(3)
11. برای تماس سه طرفه نیاز به روش workaround است
اگر سعی کنید با استفاده از برنامه موبایل Google Voice تماس سه طرفه و همزمان برقرار نمایید، شماره تلفن همراه شخصی شما به افراد حاضر در تماس نمایش داده میشود. اگر بخواهید شماره شخصی خود را خصوصی نگه دارید، تنها گزینه این است که با شماره گوگل ویس شما تماس بگیرند و از Google Meet استفاده کنند یا با در نظر گرفتن تمامی محدودیتهای ذکر شده در این مقاله، پلن تجاری تهیه کنید.
جمع بندی
همانطور که بیان شد، Google Voice این امکان را میدهد تا تماسهای تلفنی و پیامهای متنی را بهطور مستقیم از طریق اتصال اینترنتی ارسال کنید. البته گوگل ویس پیشرفتهترین سیستم VoIP در بازار نیست زیرا گاهی اوقات ممکن است کیفیت تماس ضعیف باشد و منجر به از دست رفتن کاربران شما شود.