آینده تجارت الکترونیک با ابهاماتی روبرو است. خرده‌فروشان در جستجوی فرصت‌های جدید و بازنگری رویکردهای خود نسبت به کسب‌وکار آنلاین هستند اما چرا این اتفاق در حال رخ دادن است؟
چالش‌های پیش روی تجارت الکترونیک:
1. فشارهای تورم جهانی: تورم جهانی ظرفیت کسب‌وکارها را برای گسترش محدود می‌کند و بر تصمیمات احتمالی مشتریان تأثیر می‌گذارد. حتی برندهای برتر تجارت الکترونیک نیز از این چالش‌ها در امان نیستند و در پیشبرد اهداف خود با مشکلاتی روبرو می‌شوند.
تجارت الکترونیک در سال های اخیر به طور قابل توجهی گسترش یافته و انقلابی در نحوه عملکرد مشاغل و مشتریان ایجاد کرده است. سهولت استفاده، دسترسی پذیری و گزینه های متعدد خرید آنلاین، به حوزه تجارت الکترونیک کمک می نماید تا به جایگاه بالاتری دست یابد. حجم بازار تجارت الکترونیک جهانی در سال 2022 به 16.6 تریلیون دلار رسید. انتظار می رود این رقم تا سال 2028 به 70.9 تریلیون دلار برسد که نشان دهنده رشد ترکیبی سالانه 27.38 درصدی از سال 2022 تا 2028 است.
روند رو به رشد تجارت الکترونیک، مخاطرات امنیتی جدیدی را به همراه داشته است. سرقت اطلاعات کارت اعتباری و حملات carding، بیشترین آسیب را به کسب و کارهای آنلاین و افراد وارد می کنند. پیش بینی می شود تا سال 2024، این نوع کلاهبرداری ها، زیان بیش از 25 میلیارد دلاری به مشاغل آنلاین وارد نمایند. راهکارهای امنیتی قدیمی، دیگر پاسخگوی تهدیدات امنیتی جدید نیستند و نمی توان از تکنولوژی های قدیمی جهت محافظت از کسب و کارهای آنلاین بهره برد.
چرا تجارت الکترونیک همواره هدف حمله هکرها است؟
به دلیل وجود حجم زیاد اطلاعات حساس و مهم کاربران در فروشگاه های آنلاین، همواره تجارت الکترونیک هدف حملات سایبری بوده است. داده‌های موجود در سایت‌های فروشگاهی معمولا شامل اطلاعات شخصی مشتریان، جزئیات کارت اعتباری و موارد دیگر هستند. صاحبان کسب و کارهای آنلاین باید حجم گسترده‌ای از ابزار و سیاست‌های امنیتی را پیاده سازی کنند. در این صورت است که می توانند به ذخیره سازی امن اطلاعات کاربران، بپردازند.
هر چقدر هم که وب سایت شما عالی به نظر برسد، تا یک حد مشخصی می تواند باعث پیشرفت کسب و کار شما شود. مدیریت یک تجارت الکترونیکی پیچیده است و موفقیت در آن، به عوامل زیادی نیاز دارد که لازمه همه این موارد یادگیری مهارت ها و مفاهیم جدید است. یکی از مفاهیمی که می تواند به شما در ایجاد استراتژی جامع تجاری برای فروشگاه آنلاینتان کمک کند، مدیریت چرخه عمر مشتری (Customer Lifecycle Management) است.
