اتفاقات روزمره ، اخبار مهم و دیگر مطالب میهن وب هاست را می توانید در این قسمت مطالعه کنید

تجارت الکترونیک در سال های اخیر به طور قابل توجهی گسترش یافته و انقلابی در نحوه عملکرد مشاغل و مشتریان ایجاد کرده است. سهولت استفاده، دسترسی پذیری و گزینه های متعدد خرید آنلاین، به حوزه تجارت الکترونیک کمک می نماید تا به جایگاه بالاتری دست یابد. حجم بازار تجارت الکترونیک جهانی در سال 2022 به 16.6 تریلیون دلار رسید. انتظار می رود این رقم تا سال 2028 به 70.9 تریلیون دلار برسد که نشان دهنده رشد ترکیبی سالانه 27.38 درصدی از سال 2022 تا 2028 است.

آیا برای متمایز کردن تجارت الکترونیکی خود در بازار رقابتی مشکل دارید؟ آیا تاکتیک های مختلف زیادی را امتحان کرده اید و هنوز نمی توانید ترافیک وب سایت خود را افزایش دهید؟ بازاریابی پیامکی می تواند یک راه حل عالی برای شما باشد.

بازاریابی پیامکی چیست؟

تصویر(1)

بازاریابی پیامکی (text marketing) شکلی از بازاریابی موبایل است که به کسب‌وکارها اجازه می‌دهد پیام های متنی را برای مشترکین فعلی و مشتریان احتمالی ارسال کنند. این پیام‌ها می‌توانند شامل پیشنهادات، تخفیف‌های تبلیغاتی و همچنین یادآوری‌های قرارها و اعلان‌های ارسال کالا باشند. در واقع بازاریابی پیامکی یک راه عالی برای دستیابی به مخاطبان هدف با یک پیام مختصر و واضح است. به عنوان مثال، یک کسب و کار خرده فروشی می تواند از بازاریابی پیامکی جهت ارسال اعلان های تخفیف برای مشتریان خود استفاده نماید. این قابلیت به کسب و کار کمک می کند تا فروش خود را افزایش دهد و مشتریان را وفادار نگه دارد.

بازاریابی پیامکی مزایای متعددی نسبت به سایر استراتژی های بازاریابی موبایل مانند بازاریابی ایمیلی و push notification ها دارد. برای نمونه، نرخ باز شدن پیام های متنی (SMS) تقریباً 100٪ است، به همین دلیل، نسبت به ایمیل ها احتمال بیشتری وجود دارد که مخاطبان پیام های متنی شما را مشاهده کنند. نرخ باز شدن ایمیل ها حدود 22٪ می باشد.

چرا باید از SMS برای هدایت ترافیک به وب سایت خود استفاده کنید؟

پیام کوتاه یا Short Message Service به اختصار SMS با ویژگی های منحصر به فرد خود در کنار اثربخشی آن در ارتباط با مخاطبان هدف، ابزاری ارزشمند برای افزایش ترافیک وب سایت است. پیام های متنی (SMS) نرخ باز شدن بسیار بالایی دارند و مخاطبان با احتمال بیشتری پیام های ارسالی را مشاهده می کنند، به خصوص اگر از پیش علاقه خود به محصولات شما را نشان داده باشند. از این طریق می توانید آگاهی از برند خود را افزایش دهید و ترافیک را به وب سایت خود هدایت نمایید.

همچنین بازاریابی پیامکی می‌تواند به شما کمک کند تا درآمد خود را افزایش دهید. می‌توانید از پیامک‌ها برای تبلیغ فروش‌، رویدادهای ویژه و محصولات جدید استفاده نمایید. یک فراخوان برای اقدام (CTA) مناسب اضافه کنید تا مشتریان را تشویق به عکس العمل کند.

تصویر(2)

بازاریابی پیامکی چگونه کار می کند؟

• بازاریابی پیامکی با ایجاد پایگاه مشترکین آغاز می‌شود: بازاریابی پیامکی برای موفقیت به یک پایگاه مشترکین نیاز دارد. شرکت‌ها می‌توانند رضایت مشتریان را برای دریافت پیام های متنی با استفاده از تکنیک‌های opt-in، مانند ثبت‌نام آنلاین، اشتراک‌های مبتنی بر کلمه کلیدی یا طرح های تشویقی، جلب کنند.
• هدف‌گیری و تقسیم‌بندی: پایگاه مشترکین را می‌توان بر اساس ویژگی‌هایی مانند اولویت‌ها، جمعیت‌شناسی (مانند سن، جنسیت، موقعیت مکانی) یا تاریخچه خرید، به چند دسته تقسیم کرد. این تقسیم‌بندی امکان ارسال پیام‌های خاص و دقیق‌تر را فراهم می‌کند.
• ایجاد پیام‌های جذاب: پیامک‌ها مختصر و دقیق هستند و اغلب ۱۶۰ کاراکتر دارند. آنها به گونه‌ای طراحی شده‌اند که توجه مخاطب را جلب و پیام اصلی را منتقل کنند و یک CTA داشته باشند.
• ارسال کمپین‌های پیامکی: سازمان‌ها برای ارسال پیام های متنی به پایگاه مشترکین خود، می توانند دو گزینه "استفاده از یک ارسال کننده پیامک انبوه" یا "یک پلتفرم بازاریابی پیامکی" را استفاده کنند.
• ردیابی و تجزیه و تحلیل: کسب‌وکارها برای ارزیابی عملکرد کمپین‌های پیامکی خود، معیارهایی مانند نرخ باز کردن، نرخ کلیک، نرخ تبدیل و مشارکت کلی را تجزیه و تحلیل می‌کنند. این داده‌ها به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا کمپین‌های آینده خود را بهینه‌سازی کرده و نتایج بهتری کسب نمایند.

چگونه باید با استفاده از پیامک، ترافیک وب سایت خود را افزایش دهید؟

تصویر(3)

در ادامه چند راه برای هدایت ترافیک به وب سایت، با استفاده از بازاریابی پیامکی آورده شده است:

1. در پیامک خود لینک قرار دهید: لینک های قابل کلیک را مستقیماً در پیام های متنی خود قرار دهید. دریافت کنندگان پیامک می توانند با یک ضربه به وب سایت شما هدایت شوند.

2. پیام را کوتاه نگه دارید: برای ایجاد پیامک‌های موثر، محتوای مختصر و قانع‌کننده ارائه دهید که فوراً توجه را جلب کند و اقدامات فوری را تشویق نماید. شما فقط 160 کاراکتر برای انتقال پیام خود در اختیار دارید، بنابراین به اصل مطلب بپردازید و از متون غیر ضروری اجتناب کنید. برای ساختاربندی پیامک خود، از چارچوب زیر استفاده نمایید:

• نام شرکت
• نام مشتری
• ارائه پیشنهاد یا تبلیغ محصول
• شرایط قابل اجرا
• CTA
• عملیات Opt-out (به فرآیندی گفته می‌شود که افراد می‌توانند با استفاده از آن، دریافت پیامک های تبلیغاتی از یک شرکت یا سازمان را متوقف کنند)

3. پیامک خود را منحصر به فرد کنید: تخفیفات انحصاری، پیشنهادات با زمان محدود یا اطلاعاتی مختصر ارائه دهید تا پیامک های تبلیغاتی شما منحصر به فرد و جذاب باشند.

4. درخواست بازخورد: مشتریان را با پرسیدن نظرات آنها و تشویق جهت بازدید از وب سایت، برای پاسخ به نظرسنجی یا بررسی، ترغیب نمایید.

5. به مشتریان بگویید که می‌خواهید چه کاری انجام دهند: از CTA واضح استفاده کنید که گیرندگان را متقاعد کند تا برای کسب اطلاعات بیشتر از وب‌سایت شما بازدید کنند.

6. مشوق‌های پیشنهادی: با ارائه مشوق‌هایی مانند تخفیف، خدمات رایگان یا پاداش برای مشتریانی که روی لینک های ارائه شده کلیک می‌کنند، بازدید از وب‌سایت را جذاب تر نمایید.

7. ترکیب با دیگر پلتفرم‌ها: بازاریابی پیامکی را با کانال‌های دیگر مانند شبکه های اجتماعی یا ایمیل ادغام کنید تا بیشتر در معرض دید قرار گیرید و ترافیک را از منابع مختلف هدایت نماید.

8. از داده‌های مشتری برای ایجاد تجربه اختصاصی تر استفاده کنید: از اطلاعات مشتری برای تنظیم محتوای پیام کوتاه با علاقه های شخصی آنها استفاده نمایید. این کار تجربه ای شخصی تر و مرتبط تر ایجاد می کند که ترافیک وب سایت شما افزایش می دهد.

می توانید از پیام های آماده زیر جهت انجام بازاریابی پیامکی و افزایش بازدیدکنندگان سایت خود استفاده نمایید:

1. سلام [نام مشتری احتمالی]، ما متوجه علاقه شما به محصولاتمان شدیم! برای تشکر، یک کوپن تخفیف 15 درصدی برای اولین خرید شما در نظر گرفتیم. از وب سایت ما [آدرس وب سایت] دیدن کنید و از کد [تخفیف ویژه] هنگام پرداخت استفاده نمایید. خرید خوبی داشته باشید!
2. سلام [نام مشتری فعلی]، از حمایت شما متشکریم! مایلیم چند خبر فوق العاده را به اشتراک بگذاریم. موجودی جدید به تازگی رسیده است! جهت مرور جدیدترین ترندها و بهره مندی از ارسال رایگان برای همه خریدها، به [آدرس وب سایت] مراجعه نمایید. همین حالا اقدام کنید.
3. سلام [نام مشتری قبلی]، دلمان برای شما تنگ شده است! مدتی از آخرین خرید شما می گذرد. ما دوست داریم با یک پیشنهاد ویژه از شما استقبال کنیم. 20٪ تخفیف برای سفارش بعدی خود در وب سایت ما [درج آدرس وب سایت] دریافت کنید. آخرین محصولات ما را از دست ندهید!
4. فروش ویژه تعطیلات ما را از دست ندهید! همین امروز 30% تخفیف بگیرید. برای شروع خرید اینجا کلیک نمایید: [درج آدرس صفحه مورد نظر].
5. سلام [نام مشتری]، ما متوجه شدیم که شما اخیراً [محصول A] را خریداری کرده اید. آیا می دانستید که [محصول B] آن را تکمیل می کند؟ مجموعه خود را تکمیل کنید و از 10% تخفیف [محصول B] با کد[ تخفیف ویژه] بهره مند شوید. اکنون می توانید در [آدرس محصول B در وب سایت] خرید نمایید.
6. سلام [نام مشتری]، مدتی است که شما را ندیده ایم. دلمون برات تنگ شده! به عنوان قدردانی، در اینجا یک کوپن تخفیف ویژه 15٪ برای خرید بعدی شما وجود دارد. از وب سایت ما [درج URL وب سایت] دیدن کنید و از کد [ تخفیف ویژه] در هنگام پرداخت استفاده نمایید. خوش برگشتی!

در تمام مثال های بالا از یک قاعده کلی پیروی شده است. تا جایی که ممکن می باشد، محتوای خود را ساده و دقیق نگه دارید.

تصویر(4)

جمع بندی
بازاریابی پیامکی یک راهکار موثر برای افزایش بازدیدکنندگان وب سایت است. با شخصی‌سازی پیام‌ها، ارائه تخفیف‌ها و زمان‌بندی دقیق ارسال پیام‌ها، می‌توانید مشتریان جدید، فعلی و سابق خود را تشویق به تعامل با سایت نمایید. استفاده از سرویس دهندگان پیامکی، فرصت‌های فروش و درج لینک در پیام ها نیز می‌تواند به موثرتر شدن تلاش‌های شما کمک کند. بازاریابی پیامکی می‌تواند ابزار مفیدی در بازاریابی باشد، به شرطی که از CTA های واضح و استراتژی‌های سازگار با موبایل استفاده کنید.