اتفاقات روزمره ، اخبار مهم و دیگر مطالب میهن وب هاست را می توانید در این قسمت مطالعه کنید

ترافیک مستقیم سایت (Direct Traffic) یکی از گروه‌ بندی‌ های پیش‌ فرض کانال‌ها (default channel groupings) در گوگل آنالیتیکس است. افرادی هستند که آدرس URL وب‌سایت شما را مستقیماً در مرورگر وارد می‌کنند که به آن ترافیک مستقیم می‌گویند. این کانال در گوگل آنالیتیکس، با عنوان های catchall یا fall-back نیز شناخته می شود. در ادامه، توضیح بیشتری درباره این کانال ترافیکی ارائه خواهد شد اما پیش از آن، به تعریف فنی Direct Traffic پرداخته می شود.

Direct Traffic چیست؟

ترافیک مستقیم (Direct Traffic) به بازدیدهایی گفته می‌شود که کاربران بدون واسطه، از وب‌سایت یا منبع خارجی دیگر مستقیماً وارد یک وب‌سایت می‌شوند. این نوع ترافیک معمولاً در موارد زیر ایجاد می گردد:

1. کاربر آدرس سایت را مستقیماً در مرورگر وارد می‌کند.
2. سایت را از طریق بوکمارک باز می‌نماید.
3. لینک سایت در اپلیکیشن‌هایی باشد که اطلاعات ارجاع‌دهنده را ارسال نمی‌کنند.

در این حالت ها، هیچ منبع یا واسطه‌ای برای شناسایی وجود ندارد.

اهمیت و مزایای ترافیک مستقیم سایت

ترافیک مستقیم سایت نشانه‌ای از شناخت برند یا بازدیدهای مکرر است. چهار روش اصلی وجود دارد که فرد می‌تواند به طور مستقیم وارد وب‌سایت شما شود:

1. آنها آدرس URL را می‌دانند.
2. از ویژگی پیشنهاد خودکار استفاده می‌کنند.
3. یک نشانک (bookmark) را باز می نمایند.
4. آدرسی دیگر را اشتباه تایپ کرده‌اند.

اولین مورد، نشان دهنده آگاهی از برند (brand awareness) است. آنها از قبل سایت شما را می‌شناسند، به همین دلیل آدرس را مستقیماً در مرورگر تایپ می‌کنند. مشابه زمانی که شما سعی دارید به لینکدین، آمازون یا گوگل مراجعه نمایید و URL را در خاطر دارید.
اگر وب‌سایت مانند مثال‌های فوق به طور جهانی شناخته شده باشد یا شما اغلب از آن سایت بازدید می کنید، مرورگرتان به طور خودکار آن را کامل خواهد کرد. تنها کافی است چند حرف اول را تایپ کنید تا URL کامل پیشنهاد داده شود. با فشردن دکمه Enter نیز مرورگر شما به آن سایت هدایت خواهد شد.
اگر شخصی صفحه شما را نشانه گذاری (بوک‌ مارک) کند و سپس دوباره باز نماید، آن نیز ترافیک مستقیم به شمار می رود. روش دیگری که افراد از طریق Direct Traffic وارد سایت شما می‌شوند، تایپ اشتباه آدرس URL است. موارد دیگری نیز وجود دارند که منجر به ثبت ترافیک مستقیم در حساب گوگل آنالیتیکس شما می‌شوند، در حالی که نباید اینطور باشد. در ادامه رایج‌ترین علل این مشکل و نحوه رفع آنها آمده است.

مشکلات ترافیک مستقیم که باید آنها را بشناسید

ترافیک مستقیم سایت نشانه‌ آگاهی از برند است اما اگر به مشکلات مرتبط با آن توجه نکنید، احتمالا آمارهای اشتباهی به دست خواهید آورد. بهتر است این مشکلات Direct Traffic شناسایی شده و اقداماتی برای پیشگیری از آنها انجام دهید تا به تحلیل‌های نادرست منجر نشود.

تصویر(1)

1. کانال ترافیک catchall
ترافیک مستقیم، کانال ترافیکی می باشد که وقتی منبع ترافیک توسط گوگل آنالیتیکس قابل تشخیص نیست، اختصاص داده می‌شود. این نکته‌ مهمی است که باید درباره ترافیک مستقیم سایت درک کنید تا مطمئن شوید ترافیکی که در حساب گوگل آنالیتیکس شما ثبت می‌شود، دقیق است.
وقتی شخصی از وب‌سایت شما بازدید می‌کند، آن ترافیک وارد یک فیلتر (یا قیف) می‌شود که ابتدا به دنبال اطلاعاتی مانند منبع (source)، رسانه (medium)، ارجاع‌دهنده (referrer) و غیره می‌گردد. اگر در مراحل اولیه، اطلاعات موردنظر پیدا شود، آن ترافیک به دسته‌بندی مرتبط با خودش اختصاص می یابد. اما اگر با عبور از این فیلتر هیچ‌گونه اطلاعاتی شناسایی نشود، آن بازدید به عنوان «ترافیک مستقیم» (Direct Traffic) ثبت خواهد شد.
در ادامه رایج‌ ترین مواردی که این اتفاق رخ می دهد، آورده شده است.

2. لینک‌های ایمیل بدون برچسب‌گذاری یا با پیکربندی نادرست

برای نرم‌افزار بازاریابی ایمیلی، تنها زمانی ترافیک به عنوان ترافیک ایمیلی نمایش داده می‌شود که آن را مستقیماً به گوگل آنالیتیکس متصل کرده باشید یا ویژگی اضافه کردن خودکار برچسب‌های UTM را داشته باشد. اگر آن را پیکربندی نکنید، ترافیک به عنوان ترافیک مستقیم سایت دسته‌بندی خواهد شد.

تصویر(2)

آن افزایش های ناگهانی در ترافیک مستقیم را مشاهده می‌کنید؟ تمام آنها هر بار که برند از طریق نرم‌افزار بازاریابی یک ایمیل ارسال می‌کند، ایجاد می شوند. این اطلاعات، گمراه‌کننده و نادرست هستند. استفاده از آنها به عنوان ورودی در تحلیل‌ها، می‌تواند موجب ایجاد آمارهای غلط و تصمیمات تجاری اشتباه شود.

3. ترافیک ارجاعی از HTTPS به HTTP

اگر وب‌سایت شما هنوز از پروتکل HTTP استفاده می‌کند، احتمالاً درصد بالایی از ترافیک مستقیم خواهید داشت. دلیل اصلی این موضوع به نحوه طراحی پروتکل امن HTTPS برمی‌گردد. بسیاری از مرورگرها کاربران را به نسخه HTTPS منتقل می کنند و اگر سایت شما تحت HTTP باشد، ترافیک به آن ارجاع داده می شود.
چنانچه سایت شما قبلاً به SSL مجهز شده، جای نگرانی نیست اما اگر هنوز این کار را انجام نداده‌اید، بهتر است فرصت را از دست ندهید زیرا سایت‌های امن بخشی از فاکتورهای رتبه بندی گوگل هستند.
علاوه بر این، داشتن یک سایت غیر ایمن برای تجربه کاربری مناسب نیست. اکثر مرورگرهای مدرن به کاربران هشدار می‌دهند که در حال بازدید از یک سایت غیر ایمن هستند. در این صورت کاربران احتمالا دیگر روی سایت شما کلیک نخواهند کرد مگر اینکه با برندتان آشنا باشند که از نظر آماری اکثر افراد اینطور نیستند.

4. بازدیدها از سایت خودتان

مسئله دیگری که باید توجه باشید، بازدیدهای خودتان از سایت است. از آنجا که شما اغلب به سایت مراجعه می‌کنید، این بازدیدها بخشی از ترافیک مستقیم خواهند بود. اگر فیلتر حذف IP یا پلاگینی که این کار را به طور خودکار برای شما انجام دهد، اضافه نکنید، هر بار که یک صفحه بارگذاری یا بازنشانی (reload) می‌شود، در حساب آنالیتیکس به عنوان ترافیک مستقیم ثبت خواهد شد.

تصویر(3)

این موضوع زمانی بیشتر نمایان می‌شود که اعضای تیم شما برای ورود به سیستم مجبور باشند از طریق وب‌سایت وارد شوند. آنها ابتدا آدرس صفحه اصلی سایت را وارد می‌کنند و سپس روی دکمه ورود که در بالای صفحه قرار دارد کلیک خواهند کرد. این نوع بازدید نیز به عنوان ترافیک مستقیم سایت ثبت می‌شود.

اگر کد Google Analytics شما روی صفحات خاص مانند گزارش‌های داخلی یا فرم‌های وب‌سایت قرار داشته باشد، آن بازدیدها نیز جزء ترافیک مستقیم سایت محسوب خواهند شد. اگر میزان استفاده از ترافیک داخلی برای شما اهمیت دارد، بهتر است یک view جداگانه در حساب گوگل آنالیتیکس خود ایجاد نمایید تا آنها را پیگیری کنید. بدین ترتیب، می‌توانید استفاده خارجی (یعنی مشتریان و مخاطبان) را از داخلی (یعنی کارکنان و سایر اعضای تیم) جدا نمایید.

5. ترافیک شبکه‌های اجتماعی تاریک (Dark Social Traffic)

بازدیدهایی که از لینک‌های به اشتراک‌گذاشته‌شده در اپلیکیشن‌های پیام‌رسانی مانند واتساپ، تلگرام یا مسنجر می‌آیند نیز به عنوان ترافیک مستقیم در گوگل آنالیتیکس ثبت می‌شوند. مگر اینکه پارامترهای UTM مانند آنچه که در بخش شماره 2 ذکر شد را به لینک‌ها اضافه کنید. در غیر این صورت، تمامی ترافیک به عنوان ترافیک مستقیم ثبت خواهد شد.
رشد روزافزون محبوبیت اپلیکیشن‌های پیام‌رسانی، برای بازاریابان به یک مشکل تبدیل شده است زیرا نمی‌توانند ترافیک‌ آنها را از یکدیگر تفکیک کنند.
از سوی دیگر، این موضوع فرصتی بزرگ‌تر برای تعاملات هدفمندتر و مرتبط‌تر ایجاد می‌کند. اگر از اشتراک‌گذاری در شبکه‌های اجتماعی استفاده می‌کنید یا می‌دانید که مخاطبان شما در این نوع اپلیکیشن‌ها حضور دارند، بهتر است پارامترهای UTM را اضافه کنید تا بتوانید درک بهتری از منبع ترافیک و محتوایی که به اشتراک گذاشته می‌شود، داشته باشید.

افزایش یا کاهش ترافیک مستقیم؟ کدام یک بهتر است؟

مواجهه با Direct Traffic به سادگی سایر کانال‌های پیش‌فرض نیست زیرا عوامل زیادی در آن دخیل هستند. در واقع، ترافیک مستقیم در گوگل آنالیتیکس به عنوان کانال پشتیبان (fallback channel grouping) عمل می‌کند؛ یعنی هر زمان منبع مشخصی برای یک بازدید یافت نشود، آن را در این دسته قرار می‌دهد. اولین گام این است که مطمئن شوید ترافیک مستقیم، واقعی است، نه اینکه به اشتباه در این دسته قرار گرفته باشد:

تصویر(4)

جمع بندی

رشد ترافیک مستقیم سایت، نشانه خوبی از شناخت برند و حفظ مشتریان است. این یعنی افراد بیشتری با وب‌سایت شما آشنا می‌شوند و آن را مستقیماً در مرورگرهای خود تایپ می‌کنند. یک روش عالی برای بررسی این موضوع، بررسی بازدیدهای تکراری می‌باشد.
اگر فیلترهای مناسبی برای جلوگیری از جمع‌آوری داده‌های نادرست اعمال و پارامترهای UTM را به لینک‌های ایمیل خود اضافه کرده‌اید، دیگر نیازی نیست نگران داده‌های غلط باشید. با انجام اقدامات لازم، مطمئن خواهید شد که پیشرفت ها به کمپین‌های افزایش آگاهی از برند شما مرتبط هستند.