در قسمت اول مقاله، 2 گزینه از مراحل ایجاد یک نقشه راه تولید محتوا بیان شد. در این بخش به بررسی سایر گزینه ها پرداخته می شود.
3. تطبیق محتوای موجود با مراحل سفر مشتری
در مراحل ایجاد نقشه راه تولید محتوا پس از تعیین مسیرهای مختلفی که مشتریان شما قبل خرید تجربه می‌کنند، اکنون زمان آن رسیده که محتوای موجود خود را با هر یک از این مراحل هماهنگ کرده و نقشه برداری محتوا کنید.
جهت انجام این کار، یک جدول در نرم‌افزار اکسل یا Google Sheets ایجاد نمایید. برای هر بخش از محتوای موجود یک ردیف بسازید. حتماً نکات زیر را برای هر بخش محتوا یادداشت کنید:
- عنوان
- لینک
- نوع محتوا (مثلاً: پست وبلاگ، کتاب الکترونیکی و غیره)
- مرحله‌ای از سفر مشتری که محتوای موردنظر برای آن طراحی شده است.
- پرسونای مشتریان هدف
جدول زیر نقشه محتوای اولیه است که یک راهنمای کلی برای تولید محتوا می باشد:
تصویر(1)
4. شناسایی شکاف‌های محتوا
با داشتن نقشه راه تولید محتوا، می توانید آن را برای شناسایی هرگونه Content Gap (فاصله بین محتوایی که شما تولید می‌کنید و مطالب موردنظر مخاطبان) استفاده نمایید.
نقشه محتوای خود را بر اساس مراحل سفر مشتری سازماندهی کنید و سپس تمام محتوای موجود برای هر یک از این بخش ها را به دقت بررسی نمایید.
تصویر(2)
آیا مشتریان در یک مرحله خاص سوالاتی دارند که محتوای شما به آنها پاسخ نداده است؟ این موارد، نقاط ضعف محتوا هستند که باید در اسرع وقت به آنها رسیدگی کنید. برخی سوالات ممکن است با توجه به تحقیقات قبلی شما در مورد مشتریان، واضح باشند. ابزار تحقیق کلمات کلیدی متعددی مانند ابزار "Keyword Magic" در Semrush وجود دارد که می‌توانند جهت کشف سوالاتی که به آنها فکر نکرده‌اید، کمک کنند.
نحوه استفاده از ابزار Semrush
وارد ابزار Semrush شوید. در منوی سمت چپ روی "Keyword Magic Tool" از بخش KEYWORD RESEARCH کلیک نمایید.
تصویر(3)
یک کلمه کلیدی مرتبط با کسب‌وکار خود را بنویسید و روی "Search" کلیک کنید.
تصویر(4)
ابزار Semrush یک لیست از کلمات کلیدی مرتبط با موضوع شما تولید خواهد کرد. طبق تصویر زیر، روی تب «Questions» کلیک کنید. شما لیستی از سوالات مرتبط با موضوع خود را مشاهده خواهید کرد که می توانید آنها را بر اساس حجم جستجو مرتب نمایید تا متوجه شوید کدام سوالات بیشتر از همه پرسیده می‌شوند.
تصویر(5)
یک روش دیگر برای شناسایی ضعف در محتوا، بررسی مطالب رقبا است. می‌توانید این کار را به‌صورت دستی یا با استفاده از ابزار "Keyword Gap" در Semrush انجام دهید.
وارد Semrush شوید و در منوی سمت چپ روی "Keyword Gap" از بخش "COMPETITIVE RESEARCH" کلیک کنید و با استفاده از این ابزار می توانید به مقایسه و تحلیل سایت رقبا و محتوای سایت خود بپردازید.
تصویر(6)
دامنه خود و چهار رقیب را وارد کنید و سپس روی «Compare» کلیک نمایید.
تصویر(7)
ابزار Semrush گزارش جامع و دقیقی تهیه می‌کند که کلمات کلیدی مرتبط با دامنه‌های وارد شده و رتبه آنها را نمایش می‌دهد.
5. ایجاد یک برنامه و نقشه محتوا
احتمالا تحلیل شکاف محتوایی در مرحله قبل، مجموعه‌ای متنوع از موضوعاتی که باید پوشش داده شوند را در اختیارتان قرار می دهد. در ادامه چند پرسش مطرح شده که می‌تواند به شما در اولویت‌بندی موضوعات کمک کند:
- آیا مراحل خاصی از سفر مشتری وجود دارد که کمتر به آنها توجه شده باشد؟
- کدام پرسونای مخاطبان، کمتر پوشش داده شده است؟
- آیا کانال‌هایی وجود دارند که کمتر مورد استفاده قرار گرفته‌اند؟
- آیا منابعی وجود دارند که کمتر به آنها توجه شده باشد؟
- آیا منابعی وجود دارند که باید بر اساس نرخ تبدیل یا هزینه پایین، در اولویت قرار گیرند؟
به این پرسش‌ها با دقت فکر کنید و از پاسخ‌های آنها برای تدوین نقشه راه تولید محتوای خود استفاده نمایید.
جمع بندی
نقشه برداری محتوا یک استراتژی مهم در بازاریابی دیجیتال است که با هدف ایجاد مطالب مفید برای هر مرحله از سفر مشتری تهیه می‌شود. نقشه راه تولید محتوا شامل شناسایی مخاطبان هدف، تحلیل مسیر مشتری و تطبیق مطالب موجود با نیازهای کاربران است. سفر مشتری به سه مرحله اصلی آشنایی، بررسی و تصمیم‌گیری تقسیم می‌شود. نقشه محتوا به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا محتوایی هدفمند و موثر تولید نمایند. در نتیجه به بهبود تعاملات و افزایش نرخ تبدیل کمک خواهد کرد. همچنین در روند نقشه برداری محتوا می توانید از ابزار تحقیق کلمات کلیدی نظیر ابزار Semrush جهت سهولت کار استفاده نمایید.